Anrufskript, das freundlich Druck macht
Starte mit Dank für bisherige Leistung, nenne dein Ziel und vergleiche konkret: „Ich zahle 49 Euro, sehe 29 Euro bei Anbieter X, kann mir entgegengekommen werden?“ Schweige dann bewusst. Pausen sind mächtig. Wiederhole höflich, bitte um Rückfrage mit Vorgesetzten, notiere Namen und Uhrzeit.